Veelgestelde vragen: Tickets

Wij hebben een lijst met veelgestelde vragen met betrekking tot tickets voor je verzameld. Staat je vraag er niet tussen, dan kun je ons ook vragen stellen via de chat (linksonder in je browservenster) of een e-mail sturen naar tickets@moviesthatmatter.nl.

Heb je nog andere vragen? We hebben meer veelgestelde vragen beschikbaar:

Algemene FAQsOnline kijken FAQs

Wil je je thuisbioscoop goed opzetten of ondervind je technische problemen? Raadpleeg onze technische checklist.

  • Wanneer start de ticketverkoop van het festival?

    De online kaartverkoop start op donderdag 24 maart en vanaf 8 april aan de festivalkassa in Pathé en Filmhuis Den Haag.

    De kaartverkoop stopt op zaterdag 16 april om 21:00 uur.

  • Waar koop ik een ticket?

    Online
    Tickets koop je vanaf donderdag 24 maart online via onze website.

    • Ga naar het programmaoverzicht en kies een film.
    • Klik in het blokje rechts op ‘Tickets’ en er verschijnt een overzicht van alle beschikbare vertoningen van de betreffende film.
    • Klik op de vertoning die je wilt zien. Let op: Sommige programma’s zijn tegelijkertijd online en offline te zien, kies dus goed de juiste optie voor jezelf.
    • Hierna kom je in het winkelmandje terecht en kun je het aantal tickets en eventuele kortingen kiezen.
    • Voeg de tickets toe in je winkelmand en klik op ‘Afrekenen’. Of kies ‘Verder winkelen’ als je tickets voor meerdere vertoningen wilt aanschaffen.

    Festivalkassa
    In de festivalperiode van vrijdag 8 april t/m zaterdag 16 april zijn tickets ook via onze festivalkassa’s in Pathé Buitenhof en Filmhuis Den Haag te koop. Houd er rekening mee dat het druk kan zijn aan de kassa op locatie en kom op tijd.

    Openingstijden festivalkassa Pathé Buitenhof

    Vrijdag 8 april 19:00 – 23:00
    Zaterdag 9 april 09:30 – 22:00
    Zondag 10 april 09:30 – 22:00
    Maandag 11 april 13:00 –  22:00
    Dinsdag 12 april 13:00 –  22:00
    Woensdag 13 april 15:00 –  22:00
    Donderdag 14 april 13:30 –  22:00
    Vrijdag 15 april 09:00 –  22:00
    Zaterdag 16 april 09:00 – 22:00

    Openingstijden festivalkassa Filmhuis Den Haag

     

    Vrijdag 8 april gesloten
    Zaterdag 9 april 10:30 – 22:00
    Zondag 10 april 09:45 – 22:00
    Maandag 11 april 11:30 – 22:00
    Dinsdag 12 april 12:00 – 22:00
    Woensdag 13 april 13:15 – 22:00
    Donderdag 14 april 10:30 – 22:00
    Vrijdag 15 april 11:15 – 22:00
    Zaterdag 16 april 10:45 – 22:00

    Satellietlocaties
    Tickets voor vertoningen op de satellietlocaties kunnen gekocht worden via de kassa van het desbetreffende theater.

  • Wat zijn de ticketprijzen?
    Offline

    Regulier € 11,50
    CJP | Studenten € 8,50
    Industry € 5,00
    Strippenkaart (6 films) € 57,00
    Best of (3 films) € 28,50
    Shorts (per blok) € 9,50
    Shorts (studenten) € 7,50

    Online

    Regulier € 8,50
    Shorts (per blok) € 7,50
    CJP | Studenten n.v.t.
    Industry alleen met accreditatie

    Reserveer ook voor gratis programma’s een kaartje en haal deze op bij de kassa. Cineville is geldig voor alle offline vertoningen in Filmhuis Den Haag, op de satellietlocaties (m.u.v. Pathé Leeuwarden) en voor een select aantal films in Pathé Buitenhof. Cineville is niet geldig voor het online programma. Lees hier meer over Cineville. De We Are Public pas is geldig voor een select aantal filmvertoningen.

    De online kaartverkoop start op donderdag 24 maart. De festival­kassa’s in Pathé Buitenhof en Filmhuis Den Haag zijn dagelijks geopend van 8 – 16 april. Kaarten voor de satelliet­locaties kunnen gekocht worden via de theaters.

  • Naar welke vertoningen kan ik met mijn Cinevillepas?

    Cineville is geldig voor alle offline vertoningen in Filmhuis Den Haag, op de satellietlocaties (m.u.v. Pathé Leeuwarden) en voor een select aantal films in Pathé Buitenhof. Cineville is niet geldig voor het online programma. Let op: de Cineville-bedankactie is niet geldig op het Movies that Matter Festival.

    Tickets bestellen
    Cineville-pashouders kunnen vanaf 24 maart tickets bestellen op onze website. Kies tijdens het bestelproces de kaartsoort ‘MtMF Cineville kaart (€ 0,00)’. In de festivalperiode van vrijdag 8 april t/m zaterdag 16 april zijn tickets ook via onze festivalkassa’s in Pathé Buitenhof en Filmhuis Den Haag te koop. De festivalkassa’s openen elke dag een halfuur voor de start van de eerste vertoning. Houd er rekening mee dat het druk kan zijn aan de kassa op locatie en kom op tijd. Reserveren met je Cinevillepas kan tot maximaal 10 reserveringen.

    Tickets valideren
    Heb je online een ticket besteld? Dan moet je deze voorafgaand aan je vertoning valideren aan de kassa. Dit kan vanaf 240 minuten voor de start van jouw vertoning, mits de festivalkassa van de locatie al open is. De festivalkassa opent een half uur voor de start van de eerste vertoning van de dag op de locatie. Je moet jouw ticket uiterlijk 20 minuten voor de start van de vertoning valideren aan de kassa, anders komt deze te vervallen.

    De selectie van films die je kan bezoeken in Pathé Buitenhof:

    Satellietlocaties waar Cineville geldig is:

  • Kan ik dit jaar ook een strippenkaart kopen?

    Ja, je kunt ook dit jaar weer een strippenkaart kopen. De strippenkaart kost € 57 en geeft toegang tot zes offline vertoningen op de Haagse festivallocaties. Je kunt de strippenkaart NIET inzetten voor het bekijken van online films of vertoningen op de satellietlocaties. Koop hieronder je strippenkaart.

    Koop een strippenkaart

  • Kan ik met een strippenkaart twee tickets voor dezelfde film kopen?

    Je kunt maximaal 2 tickets voor dezelfde vertoning op één strippenkaart kopen.

  • Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

    Je kunt online betalen met iDEAL, VISA of Mastercard. Aan onze festivalkassa’s (open vanaf 8 april) kan er met PIN betaald worden.

  • Kan ik ook op locatie tickets kopen aan een kassa?

    De festival­kassa’s in Pathé Buitenhof en Filmhuis Den Haag zijn dagelijks geopend van 8-16 april. Kaarten voor de satelliet­locaties kunnen gekocht worden via de theaters.

    Openingstijden festivalkassa’s

    Pathé Buitenhof
    Vrijdag 8 april 19:00 – 23:00
    Zaterdag 9 april 09:30 – 22:00
    Zondag 10 april 09:30 – 22:00
    Maandag 11 april 13:00 –  22:00
    Dinsdag 12 april 13:00 –  22:00
    Woensdag 13 april 15:00 –  22:00
    Donderdag 14 april 13:30 –  22:00
    Vrijdag 15 april 09:00 –  22:00
    Zaterdag 16 april 09:00 – 22:00
    Filmhuis Den Haag
    Vrijdag 8 april gesloten
    Zaterdag 9 april 10:30 – 22:00
    Zondag 10 april 09:45 – 22:00
    Maandag 11 april 11:30 – 22:00
    Dinsdag 12 april 12:00 – 22:00
    Woensdag 13 april 13:15 – 22:00
    Donderdag 14 april 10:30 – 22:00
    Vrijdag 15 april 11:15 – 22:00
    Zaterdag 16 april 10:45 – 22:00
  • Kan ik online een ticket kopen zonder een account aan te maken?

    Om via onze website een ticket te kopen, heb je een account nodig. Hiervoor hoef je alleen je naam en emailadres op te geven. We vragen bezoekers dit jaar ook om de vier cijfers van hun postcode in verband met een publieksonderzoek.

  • Ik heb een ticket gekocht maar ik heb nog geen bevestiging gekregen via de mail. Wat moet ik doen?

    Als je geen e-ticket hebt ontvangen, check dan voor de zekerheid ook je spam. Voeg tickets@moviesthatmatter.nl toe aan je contacten zodat je volgende mails wel goed ontvangt.

    Heb je het e-ticket ook niet als spam ontvangen? Stuur dan een mail naar tickets@moviesthatmatter.nl. Geef in je mail aan voor welke voorstelling (filmtitel, datum en tijd) je een kaartje hebt aangeschaft. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

  • Ik heb een ticket voor een verkeerde vertoning gekocht of ik kan niet meer naar de vertoning gaan. Kan ik mijn aankoop retourneren of ruilen?

    We kunnen helaas geen geld terugstorten voor reeds gekochte tickets. Het is ook niet mogelijk om bestelde tickets in te ruilen voor tickets voor een andere vertoning.

  • Ik heb een actiecode ontvangen. Hoe kan ik deze toepassen?

    Volg dit stappenplan om je actiecode te gebruiken:

    • Klik op ‘Tickets’ bij de gewenste film.
    • Je logt vervolgens in om je actiecode te kunnen gebruiken.
    • In de winkelwagen klik je op ‘Wil je een actiecode invoeren?’. Je vult hier je code in en klikt op ‘invoeren’.
    • Je ziet nu de kaartsoort ‘vrijkaart’ verschijnen.
    • Klik op ‘bestellen’ en vervolgens op ‘afrekenen’.
    • Je ontvangt een e-ticket per mail.

    Actiecodes zijn niet geldig voor vertoningen op de satellietlocaties.

  • Kan ik het online festivalprogramma ook buiten Nederland bekijken als ik een ticket koop?

    De online filmvertoningen van Movies that Matter zijn alleen vanaf een Nederlands IP-adres te bekijken. Dat heeft te maken met internationale rechten van de films.

  • Kan een online vertoning ook uitverkocht zijn?

    Ja, dat kan: voor elke voorstelling zijn een maximaal aantal tickets beschikbaar. Movies that Matter maakt voor elke film afspraken met de rechthebbenden over hoe de film vertoond zal worden tijdens het festival. Hier zitten restricties aan vast. Om dezelfde redenen dat de online films niet wereldwijd beschikbaar zijn, hebben we dus per voorstelling een maximum aantal plaatsen.

  • Kan ik mijn Nationale Bioscoopbon gebruiken voor een vertoning op het Movies that Matter Festival?

    Nee, de Nationale Bioscoopbon kan niet worden gebruikt om een ticket aan te schaffen voor een vertoning op het Movies that Matter Festival.

  • Zijn de Vriendenpas, Filmkadobon en 10-rittenkaart van het Filmhuis Den Haag geldig voor vertoningen op het Movies that Matter Festival?

    Nee, de Vriendenpas, Filmkadobon en de 10-rittenkaart van het Filmhuis Den Haag zijn niet geldig voor vertoningen op het Movies that Matter Festival.