Veelgestelde vragen: Tickets

Wij hebben een lijst met veelgestelde vragen met betrekking tot tickets voor je verzameld. Staat je vraag er niet tussen, dan kun je ons ook vragen door een e-mail te sturen naar tickets@moviesthatmatter.nl.

Heb je nog andere vragen? Bekijk ook deze pagina’s:

Veelgestelde vragen: algemeenPrijzen & kortingenBezoek het festival met Cineville

  • Online
    De reguliere online kaartverkoop start op donderdag 5 maart. De strippenkaart en sommige specials gaan al eerder in de verkoop. Met een strippenkaart kun je vanaf woensdag 4 maart al tickets kopen.

    Festivalkassa
    Vanaf vrijdag 20 maart kun je ook kaarten kopen aan de festivalkassa in Den Haag in de foyer van het Theater aan het Spui. De festivalkassa is dagelijks geopend van 20 maart t/m 28 maart. Aan de festivalkassa kun je kaarten kopen voor filmvertoningen in Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui. Houd er rekening mee dat het druk kan zijn aan de kassa op locatie dus kom op tijd. Aan onze festivalkassa kan er alleen met PIN en creditcard betaald worden. Je kunt aan de festivalkassa NIET met contantgeld of de VVV Cadeaukaart betalen.

    We Are Public-pashouders kunnen hun bestelde tickets alleen ophalen bij deze festivalkassa. Dit kan op de dag van de vertoning, vanaf de opening van de kassa tot maximaal 15 minuten voor aanvang van de voorstelling.

    Theater Dakota, De Nieuwe Regentes, Theater De Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8
    Kaarten voor vertoningen in Theater Dakota, De Nieuwe Regentes, Theater De Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8 koop je vanaf 5 maart via de website en/of kassa van de betreffende theaters.

  • Online
    Tickets koop je vanaf donderdag 5 maart online via onze website.

    • Ga naar het programmaoverzicht en kies een film of evenement.
    • Klik op de ‘Koop kaartjes’ button. Er verschijnt een overzicht van alle beschikbare vertoningen van de betreffende film.
    • Klik op de vertoning die je wilt zien.
    • Hierna kom je in het winkelmandje terecht.
    • Login of maak een account aan.
    • Kies je kaartsoort en het aantal tickets.
    • Voeg de tickets toe in je winkelmand en klik op ‘Afrekenen’. Of kies ‘Verder winkelen’ als je tickets voor meerdere vertoningen wilt aanschaffen.

    Je hebt 15 minuten om je bestelling af te ronden. Zodra je op de afrekenbutton klikt, krijg je 10 minuten extra om af te rekenen.

    Festivalkassa
    Vanaf vrijdag 20 maart kun je ook kaarten kopen aan de festivalkassa in Den Haag in de foyer van het Theater aan het Spui. De festivalkassa is dagelijks geopend van 20 t/m 28 maart. Aan de festivalkassa kun je kaarten kopen voor filmvertoningen in Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui. Houd er rekening mee dat het druk kan zijn aan de kassa op locatie dus kom op tijd. Aan onze festivalkassa kan er alleen met PIN en creditcard betaald worden. Je kunt aan de festivalkassa NIET met contantgeld of de VVV Cadeaukaart betalen.

    We Are Public-pashouders kunnen hun bestelde tickets ophalen bij de festivalkassa. Dit kan op de dag van de vertoning, vanaf de opening van de kassa, tot maximaal 15 minuten voor aanvang van de voorstelling.

    Theater Dakota, De Nieuwe Regentes, Theater De Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8
    Kaarten voor vertoningen in Theater Dakota, De Nieuwe Regentes, Theater De Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8 koop je vanaf 5 maart via de website en/of kassa van de betreffende theaters.

  • Je hebt 30 minuten om je bestelling in je winkelmandje te plaatsen. Zodra je op de afrekenknop klikt, krijg je nog eens 10 minuten extra om de betaling te voltooien.

  • Prijzen

    Geldig bij Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui

    Specials

    Lees hier meer over de specials.

  • Naast het reguliere tarief kun je ook met korting naar het Movies that Matter Festival. We werken ook samen met partners die hun leden speciale aanbiedingen bieden.

    • Jongeren t/m 28 jaar: € 8,50, geldig bij Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui
    • Strippenkaart (5 of 10 strippen): € 55 / 110, lees meer
    • Cineville: geldig bij Filmhuis Den Haag, Theater aan het Spui, Flora Filmtheater en Theater Dakota, lees meer
    • We Are Public: toegang tot selectie vertoningen, lees meer
    • Ooievaarspas: 50% korting op alle reguliere filmvertoningen in Theater aan het Spui, Filmhuis Den Haag, Theater Dakota, Theater de Regentes en Theater de Vaillant
    • Den Haag Pas: 20% korting op alle reguliere filmvertoningen in Theater aan het Spui en Filmhuis Den Haag
    • VVV Cadeaukaart: geldig als betaalmethode voor alle vertoningen in Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui

    Let op: een strippenkaart of actiecode kan niet worden gebruikt voor de aankoop van een combi-ticket voor een special of specials als de Pubquiz en Book Swap. Individuele tickets voor de afzonderlijke vertoningen binnen een special zijn verkrijgbaar tegen het reguliere tarief of met een actiecode of strippenkaart via de filmpagina van de betreffende film.

  • Online
    Je kunt online betalen met iDEAL, VVV Cadeaukaart, VISA of Mastercard.

    Festivalkassa
    Aan onze festivalkassa kan er alleen met PIN en creditcard betaald worden. Je kunt aan de festivalkassa NIET met contantgeld of de VVV Cadeaukaart betalen.

  • Vanaf vrijdag 20 maart kun je ook kaarten kopen aan de festivalkassa in Den Haag. De festivalkassa in de foyer van het Theater aan het Spui is dagelijks geopend van 20 maart t/m 28 maart. Aan de festivalkassa kun je kaarten kopen voor filmvertoningen in Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui. Houd er rekening mee dat het druk kan zijn aan de kassa op locatie en kom op tijd.

    Aan onze festivalkassa kan er alleen met PIN en creditcard betaald worden. Je kunt aan de festivalkassa NIET met contantgeld betalen.

    De festivalkassa in de foyer van Theater aan het Spui is op de volgende dagen geopend:

    Vrijdag 20 maart 14:00 – 21:00
    Zaterdag 21 maart 09:00 – 21:30
    Zondag 22 maart 09:00 – 21:30
    Maandag 23 maart 14:30 –  21:30
    Dinsdag 24 maart 14:30 –  21:00
    Woensdag 25 maart 15:00 –  21:00
    Donderdag 26 maart 11:00 –  21:30
    Vrijdag 27 maart 11:00 –  21:30
    Zaterdag 28 maart 09:00 – 21:30

  • De festivalkassa in de foyer van Theater aan het Spui is op de volgende dagen geopend:

    Vrijdag 20 maart 14:00 – 21:00
    Zaterdag 21 maart 09:00 – 21:30
    Zondag 22 maart 09:00 – 21:30
    Maandag 23 maart 14:30 –  21:30
    Dinsdag 24 maart 14:30 –  21:00
    Woensdag 25 maart 15:00 –  21:00
    Donderdag 26 maart 11:00 –  21:30
    Vrijdag 27 maart 11:00 –  21:30
    Zaterdag 28 maart 09:00 – 21:30

  • Klik op het poppetje rechtsboven in je scherm (links naast het winkelmandje) en log in. Je komt nu in jouw account-omgeving terecht. Hier kun je je bestelgeschiedenis bekijken en je gegevens beheren.

  • Om via onze website een ticket te kopen, heb je een account nodig. Hiervoor hoef je alleen je naam en email-adres op te geven.

  • Als je geen e-ticket hebt ontvangen, check dan voor de zekerheid ook je spam. Voeg tickets@moviesthatmatter.nl toe aan je contacten zodat je volgende mails wel goed ontvangt.

    Heb je het e-ticket ook niet als spam ontvangen? Stuur dan een mail naar tickets@moviesthatmatter.nl. Geef in je mail aan voor welke voorstelling (filmtitel, datum en tijd) je een kaartje hebt aangeschaft. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Heb je vragen over je ticket dat je hebt gekocht via een van onze externe locaties (Theater Dakota, De Nieuwe Regentes, Theater De Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8)? Neem dan contact op met de betreffende locatie.

  • We kunnen helaas geen geld terugstorten voor reeds gekochte tickets. Het is ook niet mogelijk om bestelde tickets in te ruilen voor tickets voor een andere vertoning.

    Cineville tickets kunnen via de website geannuleerd worden. Ga naar het winkelmandje. Log in op je account. Onder ‘Mijn Account’ vind je ‘Bestelgeschiedenis’. Hier kun je de desbetreffende bestelling annuleren.

  • Alle zalen in het Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui die tijdens het festival worden gebruikt zijn rolstoeltoegankelijk. Er zijn beperkt rolstoelplaatsen beschikbaar:

    • Filmhuis Zaal 1: 3 rolstoelplaatsen (op rij 7)
    • Filmhuis Zaal 2: 1 rolstoelplaats (op rij 2)
    • Filmhuis Zaal 4: 1 rolstoelplaats
    • Filmhuis Zaal 5: 1 rolstoelplaats (op rij 6)
    • Filmhuis Zaal 6 (Boutique Cinema): 1 rolstoelplaats (vrije keuze)
    • Theater aan het Spui Grote Zaal: 3 rolstoelplaatsen (vooraan)
    • Theater aan het Spui Kleine Zaal: 3 rolstoelplaatsen (vooraan)

    Wil je van een rolstoelplaats gebruik maken? Stuur dan na aankoop van een ticket een mail naar tickets@moviesthatmatter.nl om een rolstoelplaats te reserveren.

    Als de beschikbare rolstoelplaatsen al gereserveerd zijn, zoeken we samen naar een ander voor jou geschikt moment waarop de film draait. Als dat niet mogelijk is, retourneren we het aankoopbedrag.

    Bij voorstellingen in Theater Dakota, Theater De Regentes, Theater De Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8 wordt de kaartverkoop door de locaties zelf verzorgd. Voor het reserveren van een rolstoelplaats kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de betreffende locatie. Lees hier meer over de toegankelijkheid van de verschillende locaties.

  • Jazeker! We bieden een 5- en 10-strippenkaart aan.

    Een regulier kaartje kost € 13,50, maar met een strippenkaart kun je vijf of tien films bezoeken tegen een voordeliger tarief. Liever samen naar het festival? Deel de strippenkaart met vriend(en) om samen naar films te gaan, of geef hem cadeau. Met de strippenkaart geniet je daarnaast van exclusieve voorrang bij de kaartverkoop, zodat je al een dag eerder verzekerd bent van een plekje bij de films van jouw keuze.

    Lees hier meer over de voorwaarden en bestel de strippenkaart.

  • Volg dit stappenplan om je actiecode te gebruiken:

    • Klik op ‘Koop kaartjes’ bij de gewenste film.
    • Je logt vervolgens in om je actiecode te kunnen gebruiken.
    • In de winkelwagen klik je bij ‘Wil je een actiecode invoeren?’ op ‘Klik hier’. Je vult hier je code in en klikt op ‘invoeren’.
    • Je ziet nu de kaartsoort ‘vrijkaart’ verschijnen.
    • Klik op ‘bestellen’ en vervolgens op ‘afrekenen’.
    • Je ontvangt een e-ticket per mail.

    Let op: actiecodes zijn niet geldig voor vertoningen in Theater Dakota, Theater de Regentes, Theater de Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub of GR8 noch voor de aanschaf van combi-tickets of een ticket voor de Justice Frame Masterclass.

  • Volg dit stappenplan om je actiecode te gebruiken:

    • Klik op ‘Koop kaartjes’ bij de gewenste film.
    • Je logt vervolgens in om je kortingscode te kunnen gebruiken.
    • In de winkelwagen klik je bij ‘Wil je een actiecode invoeren?’ op ‘Klik hier’. Je vult hier je kortingscode in en klikt op ‘invoeren’.
    • Je ziet nu de actiekaartsoort verschijnen.
    • Klik op ‘bestellen’ en vervolgens op ‘afrekenen’.
    • Je ontvangt een e-ticket per mail.

    Let op: actiecodes zijn niet geldig voor vertoningen in Theater Dakota, Theater de Regentes, Theater de Vaillant, Flora Filmtheater en GR8 noch voor de aanschaf van combi-tickets of een ticket voor de Justice Frame Masterclass.

  • Cineville is geldig voor alle reguliere filmvertoningen in Filmhuis Den Haag, Theater aan het Spui, Flora Filmtheater, en Theater Dakota. Lees hier meer over het bestelproces.

  • Cineville tickets kunnen via de website geannuleerd worden. Ga naar het winkelmandje. Log in op je account. Onder ‘Mijn Account’ vind je ‘Bestelgeschiedenis’. Hier kun je de desbetreffende bestelling annuleren.

  • Met je We Are Public-pas kun je een aantal specifieke filmvertoningen bezoeken. Vanaf 5 maart vind je de selectie op de website van We Are Public.

    Online bestellen
    Via de website kun je een We Are Public-ticket bestellen voor geselecteerde vertoningen. Vergeet niet je We Are Public-pas uiterlijk 15 minuten voor aanvang te laten scannen bij de festivalkassa in de foyer van Theater aan het Spui.

    Aan de festivalkassa
    Je kunt ook ter plekke aan de festivalkassa in de foyer een We Are Public-ticket voor een vertoning bestellen, zolang de voorraad strekt. Dit kan op de dag van de vertoning, vanaf de opening van de kassa, tot maximaal 15 minuten voor aanvang van de voorstelling.

  • Ooievaarspashouders krijgen 50% korting op alle reguliere filmvertoningen in Theater aan het Spui, Filmhuis Den Haag, Theater Dakota, Theater de Regentes en Theater de Vaillant.

    Online kaartverkoop
    Ooievaarspashouders kunnen vanaf donderdag 5 maart tickets voor filmvertoningen in Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui bestellen op onze website. Kies het kaartsoort ‘Ooievaarspas’ vul het pasnummer op de voorkant van je pas in. Klik op ‘bestellen’. Je kan meerdere verschillende films bestellen in één aankoop. Je ontvangt een e-ticket met een QR code en kan daarmee direct doorlopen naar de filmzaal.

    Het is niet mogelijk om Industry-tickets en combi-tickets te bestellen met je Ooievaarspas. Wel kun je kaarten met je Ooievaarspas bestellen voor de afzonderlijke voorstellingen die deel uitmaken van de special.

    Festivalkassa in Theater aan het Spui
    Indien er nog plek is voor een film kan je ook last minute aan de kassa een ticket met je Ooievaarspas bestellen voor een vertoning in Theater aan het Spui of het Filmhuis Den Haag. Laat je pas scannen en je ontvangt een ticket.

    Theater Dakota, Theater de Regentes, Theater de Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8
    Tickets voor vertoningen in Theater Dakota, Theater de Regentes, Theater de Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8 kunnen worden besteld via de website of aan de kassa van de betreffende theaters, en niet aan de festivalkassa in Theater aan het Spui.

  • Ja, je kunt het tegoed van een VVV Cadeaukaart gebruiken als betaalmiddel bij het kopen van kaartjes voor een vertoning in Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui via de website van Movies that Matter.

    Kaarten voor voorstellingen in Theater Dakota, Theater de Regentes, Theater de Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8 zijn vanaf 5 maart te koop via de website en/of kassa van de betreffende theaters. Hier gelden de kaartverkoopregels van het theater zelf.

  • Nee, de Nationale Bioscoopbon kan niet worden gebruikt om een Movies that Matter-ticket aan te schaffen voor een vertoning in Filmhuis Den Haag en Theater aan het Spui.

    Kaarten voor vertoningen in Theater Dakota, De Nieuwe Regentes, De Vaillant, Flora Filmtheater, The Social Hub en GR8 koop je vanaf 5 maart via de website en/of kassa van de betreffende theaters. Hier gelden de kaartverkoopregels van het theater zelf.

  • Nee, de Vriendenpas, Filmkadobon en de 10-rittenkaart van het Filmhuis Den Haag zijn niet geldig voor vertoningen op het Movies that Matter Festival.